Cursos
¿Qué es el Customer Service?
En una empresa de servicios como son los Agentes de Carga Internacional o Freight Forwarder, el Customer Service es la persona que tiene el Know How o Conocimiento integral, para el manejo y la coordinación logística de una operación desde un punto a otro del Planeta. Es quien conoce el “cómo” se realizan los embarques, la documentación, organismos y/o terceras empresas intervinientes
CUSTOMER SERVICE DE IMPORTACION MARITIMA
En esta cursada conocerás las distintas navieras, modos de transporte, buques, los contenedores, carga full y suelta, aprenderás a coordinar los embarques Marítimos, trabajar operativamente con los Depósitos Fiscales, los despachantes de aduana, para brindarle servicio a los importadores de las mercaderías que compraron en el exterior.
PROGRAMA
DURACIÓN: 2 Meses
- QUE ES EL CUSTOMER SERVICES
- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CUSTOMER SERVICE
- TIPOS DE BUQUES Y FUNCIONES
- INCOTERMS
- TIPOS DE CONTENEDORES
- QUE SON LOS AGENTES DEL EXTERIOR?
- DISTINCION DE LOS AGENTES Y SUS RESPONSABILIDADES
- MANEJO CON LOS AGENTES DEL EXTERIOR
- EXIGENCIAS Y RESPONSABILIDADES CON LOS AGENTES DEL EXTERIOR
- TRANSPORTE DE CARGA MARITIMA FCL/FCL & LCL/LCL
- INSTRUCTIVO COMERCIAL DE IMPORTACION
- ROUTING ORDER AL AGENTE
- QUE ES UN PACKING LIST?
- QUE ES UNA COMMERCIAL INVOICE?
- BOOKING – ETD & ETA
- FOLLOW UP DEL EMBARQUE
- DRAFT BILL OF LADING – QUE ES?
- QUE ES UN MB/L – MASTER BILL OF LADING
- QUE ES UN HB/L – HOUSE BILL OF LADING
- QUE ES UN BACK TO BACK
- EMISION DE UN BILL OF LADING ( ORIGEN – DESTINO ) EXPRESS RELEASE
- DEBIT NOTE DE LOS AGENTES DEL EXTERIOR
- FOLLOW UP CON EL CLIENTE
- MB/L – LIBRE DEUDA – CUALES SON SUS FUNCIONES?
- AVISO DE ARRIBO
- REQUISITOS PARA PRESENTAR UN MANIFIESTO DE IMPORTACION MARITIMO
- PRESENTACION DE UN MANIFIESTO DE IMPORTACION
- ETICA DEL CUSTOMER SERVICE
INICIO: Miércoles 04 de Junio
HORARIO: 19 a 21 hs
ARANCELES ARGENTINA
Matricula: $ 25 mil
Arancel Junio: $ 200 mil
Arancel Julio: $ 220 mil
Aranceles del Exterior:
USD 400
Se abona vía Paypal – Contactar por Whatsapp con un asesor comercial