Cursos
¿Qué es el Customer Service ?
En una empresa de servicios como son los Agentes de Carga Internacional o Freight Forwarder, el Customer Service es la persona que tiene el Know How o Conocimiento integral, para el manejo y la coordinación logística de una operación desde un punto a otro del Planeta. Es quien conoce el “cómo” se realizan los embarques, la documentación, organismos y/o terceras empresas intervinientes
CUSTOMER SERVICE DE IMPORTACION & EXPORTACION AEREA
En esta cursada conocerás los distintos tipos de aviones, aprenderás a coordinar los embarques Aéreos de importación, trabajar operativamente con los despachantes de aduana, Aeropuerto de Ezeiza, Cia. Aéreas, para brindarle servicio a los importadores y exportadores de las mercaderías que compraron y vendieron en el exterior.
PROGRAMA
DURACION: 2 Meses
- QUE ES EL CUSTOMER SERVICES
- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CUSTOMER SERVICE
- TIPOS DE AVIONES Y FUNCIONES
- SEGUROS INTERNACIONALES
- DISTINSIONES CON LOS AGENTE ( NETWORK )
- MANEJO CON LOS AGENTES DEL EXTERIOR
- EXIGENCIAS Y RESPONSABILIDADES CON LOS AGENTES
- TRANSPORTE DE MERCADERIA AEREA
- CLASIFICACION DE MERCADERIA AEREA ( GENERAL – PERECEDERAS PRODUCTOS PELIGROSOS DG – PRODUCTOS DE TIEMPO DEFICIDO )
- TCA – USO DE CAMARA DE FRIO SEGÚN REQUERIMIENTO DE MERCADERIA ( CARGA CONGELADA )
- PESADA TCA
- INSTRUCTIVO COMERCIAL
- R.O. ROUTING ORDER – INSTRUCTIVO AL AGENTE – PARTICULARIDALES
- MSDS – MATERIAL SAFETY DATA SHEET – RESPONSABILIDADES
- INSTRUCTIVO COMERCIAL DE EXPORTACION AEREA
- BOOKING – RESERVA LINEA AEREA – ETD – ETA
- PRE ALERT AL AGENTE
- QUE ES UN MAWB ( MASTER AIR WAYBILL )
- QUE ES UN HAWB ( HOUSE AIR WAYBILL )
- ¿QUE ES UN BACK Y BACK? CARGA DIRECTA
- INGRESO DE CARGA AL AEROPUERTO – PESADA TCA
- CORTE DE DRAFT GUIA AEREA – MAWB – HAWB
- REVISION Y CONFIRMACION AL AGENTE Y LINEA AEREA DE LAS AWB
- ARMADO DE SOBRE PARA ENVIAR CON EL VUELO A DESTINO
- FOLLOW UP DEL EMBARQUE AEREO TRACKING AIR LINE
- DN DE LOS AGENTE
- FOLLOW UP CON LOS CLIENTES
- AVISO DE ARRIBO / SALIDA
- PRESENTACION DE UN MANIFIESTO AEREO DE EXPORTACION / IMPORTACION
DURACIÓN - 2 Meses
Inicio: Viernes 06 de Junio 2025
Horario: 19 a 21 hs
ARANCELES:
Matricula: $ 25 Mil
Arancel Junio: $ 250 Mil
Arancel Julio: $ 270 mil
Arancel Exterior
USD 500
Alumnos del Exterior: Contactar vía Whatsapp con un asesor